Work case
Nền tảng Quản lý Bảo hiểm
Xây dựng nền tảng quản lý bảo hiểm scalable với portal riêng, pipeline tài liệu OCR và các module cốt lõi cho claims, quyền lợi, hợp đồng và báo cáo dưới tải đồng thời cao.
- Vai trò
- Senior Backend Developer
- Xuất bản
- Thẻ
- bảo-hiểm · backend · azure · ocr · multi-portal
Portal
Client, HR, Sales
Trải nghiệm riêng cho từng nhóm người dùng
Quy mô team
50
Tổ chức giao sản phẩm quy mô lớn
Liên kết công khai: URL sản phẩm live sẽ được bổ sung khi chương trình có thể tham chiếu công khai.
Vấn đề
Vận hành bảo hiểm cốt lõi phân tán trên hệ cũ, không đủ hỗ trợ trải nghiệm đa portal thống nhất cho khách hàng, HR và kinh doanh. Workflow nhiều tài liệu cần OCR ổn định, trong khi claims, quyền lợi, vòng đời hợp đồng và báo cáo phải nhanh và highly available ở peak concurrent.
Giải pháp
Tôi đóng góp với vai trò senior backend developer trên nền tảng scalable tách concern portal Client, HR và Sales nhưng dùng chung dịch vụ domain cốt lõi. Backend điều phối OCR cho xử lý tài liệu, quản lý claims, quản trị quyền lợi, vận hành vòng đời hợp đồng và module báo cáo, kết hợp Redis và SQL Server để cân bằng độ phản hồi và trạng thái giao dịch bền vững trên Azure.
Quyết định kiến trúc
- UX theo portal tách ở biên trong khi domain bảo hiểm cốt lõi tập trung để tránh nhân đôi business rule qua các kênh.
- OCR và xử lý tài liệu bất đồng bộ tách khỏi API đồng bộ để spike intake tài liệu không làm mất ổn định workflow tương tác.
- Redis bổ trợ SQL Server cho cache và pattern đọc cao, giữ dữ liệu hợp đồng và claims quan hệ nhất quán.
Kết quả
- Giao trải nghiệm đa portal phù hợp nhóm Client, HR và Sales.
- Hỗ trợ workflow tài liệu gắn OCR cùng claims, quyền lợi và vận hành hợp đồng toàn diện.
- Góp phần duy trì high availability và hiệu năng khi tải đồng thời cao trong migration khách hàng cốt lõi.